黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反馈了企业在黑猫投诉平台的投诉处领略决情况。

　　扫尾2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到耗损者有用投诉超2242万件，11月有用投诉超64万件，受双十一行径影响，衣饰、好意思妆等热门耗损限度投诉量增势知道。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分耗损限度企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业分散，还会根据近期热门耗损劲件成立“最受暖热限度榜单”，为耗损者提供更有价值的耗损参考。

　　关节词：新购罗技鼠标异响维修无果拒却换新

　　本月，黑猫投诉收到不少耗损者对罗技售后的投诉。一位耗损者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管央求了重新换货，罗技售后以批次问题为由拒却，仅承诺维修。耗损者高兴维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧拒却换新，且不肯连续维修。此事件突显了罗技在居品性量和售后处事方面的不及，亟需矫正。

　　黑猫投诉11月行业红黑榜单

　　分享处事

　　黑榜：光宇科斯特换电、灵敏笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字权利处事、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草阵势

　　红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、中国长入航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成齐航空、西部航空、齐门航空、昆明航空、福州航空

　　红榜：飞悦易登机、成齐海洋商旅、携程出行处事、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、险峻租车、悟空租车、畅行怡兴

　　文娱生计

　　黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996传闻盒子、小蓝视频

　　红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所

　　素养培训

　　黑榜：中公素养（维权）、潭州素养、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线素养科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥管帐在线、应图马、石家庄学德职上素养科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线

　　红榜：启牛学堂、中职通素养、河南中安建培、讲真、猿指点、原画在线课堂、绘屏素养、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内素养

　　临了，黑猫再次辅导庞杂耗损者：

　　黑猫投诉匡助耗损者责罚耗损纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或和解方口头进行收费责罚投诉的均为冒充、讹诈动作，请耗损者教育警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处迎接由被投诉企业与耗损者进行探求疏通，黑猫平台不会有客服东谈主员主动探求介入协助退款！也请各人聘任官方渠谈责罚耗损纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈专揽理代理退费以免上当上圈套，如遇诳骗请实时向警方反馈。

　　耗损者当今可进行投诉的官方门道为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规诈骗商店下载）

　　“黑猫投诉”小才略（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如各人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为刺目个东谈主信息流露以及被骗，请着重以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细检讨投诉笔墨及图片左证中是否透露我方的姓名、探求花式、住址、订单编号、快递单号等苦衷信息，如提交的图片波及苦衷信息，请遮盖图片或提前打码处理。

　　2、请各人聘任官方渠谈责罚耗损纠纷，不要轻信站内私信及驳斥区提供的纠纷责罚门道、探求花式或自守法责主谈主员的账号，不要苟且通过QQ或微信等花式添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有极端渠谈可维护办理退费”等表述。

　　3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解聚首苟且汇款，提神被骗，如遇诳骗请实时报警。

　　4、对00起原的境外电话请问育警惕，不要随性笃信回电时的自大称号。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过耗损者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址聚首等其他门道进行退费，请问育警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。

　　为了贴近资源和力量更好的为各人处事，黑猫投诉当今只摄取耗损者在本体耗损进程中碰到纠纷的联系投诉，也请各人领略和撑捏。

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